بنر بخش فروشگاه انتشارات ابوعطا

کتاب مدیریت و رهبری طرفداران شیفته

( کتاب چاپی - کتاب آنلاین )

اين کتاب، سه راز مهم موفقيت در کسب و کار و شيوه‌‌های مهم مشتری‌مداري را در قالب داستانی جذاب و سرگرم‌‌کننده آموزش می‌دهد.

در این کتاب، سه شخصیت اصلی به‌نام‌های جولی، تام و کارل، در پی کسب موفقیت در کسب‌وکار خود هستند و از شیوه‌ی مشتری‌مداری به عنوان کلید موفقیت استفاده می‌کنند. این سه شخصیت به دنبال ارتقای خدمات خود و جذب مشتریان بیشتر هستند. جولی، دستیار مدیر کل فروشگاهی است که با توجه به مشکلات متعدد، خدماتی که در فروشگاه ارائه می‌دهند را بهبود می‌بخشد. تام، کارمند بخش مشتری‌پذیری یک رستوران است که در پی رضایت مشتریان بیشتر و ایجاد صدای خود برای رستوران خود است. کارل، مؤسس یک شرکت خدماتی است که همیشه در پی رقیبی برای رقیبان خود است. کتاب به روشی جذاب و آسان این سه شخصیت را به خوانندگان معرفی می‌کند و شیوه‌های آنها برای مشتری‌مداری را به نمایش می‌گذارد. نویسندگان در این کتاب تاکید می‌کنند که برای پی‌بردن به نیازهای مشتری باید بهبود و توسعه‌ی خدمات خود را دنبال کرد و از شیوه‌های مشتری‌مداری حتی در زمان‌هایی که تعداد مشتریان کم است نیز استفاده کرد.

 

قیمت از: 35000 تومان


توضیحات

نویسنده کنت بلانچارد – شلدون باولز
مترجم معین خانلری
قطع رقعی
جلد نرم
شابک 9789648219630
تعداد صفحات 88

 

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 0 میانگین: 0]

درباره نویسنده / مترجم

کنت بلانچارد نویسنده و کارشناس مدیریت اهل ایالات متحده است. او تاکنون بیش از ۶۰ کتاب نوشته است که بیشتر آنها با حضور نویسندگانی دیگر بوده است. موفق‌ترین کتاب او با عنوان مدیر یک دقیقه‌ای بیش از ۱۳میلیون جلد فروش داشته و به زبان‌های زیادی ترجمه شده است.

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 0 میانگین: 0]

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “کتاب مدیریت و رهبری طرفداران شیفته”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

16 + یازده =

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “کتاب مدیریت و رهبری طرفداران شیفته”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

10 − 6 =

پشتیبانیواتساپآزمونسبد خرید
0
    سبد خرید شما
    سبد خرید شما خالی استبازگشت به فروشگاه