شش ويژگی مشاورانِ شخصی خوب از نظر زیگ زیگلار

انسان‌ها همواره تلاش می‌کنند تا به خوشبختی برسند و هدف‌های ارزشمندی را دنبال می‌کنند.

در این راستا یکی از ابزارهای کارآمد برای رسیدن به حس ارزشمندی دريافت نصيحت و مشاوره از ديگران است. بخشی از کتاب  ((برای موفقیت زاده شده ای)) هفت مورد از شرایط مشاوره خوب را به طور کامل و با ذکر مثال شرح می‌دهد که در زندگی فردی و اجتماعی هر شخصی کاربردی است.

بيشتر موادی كه از يـك معـدن طـلا استخراج می‌شود، ارزشي ندارد مگر اينكه خرد شود، غربال شود، شـسته و تصفيه شود. وقتي اين كارها انجام شد، آنچه باقی می‌ماند طلاسـت. نـصيحت و پند خوب همانند طلاست و همانقدر هم ارزشـمند اسـت.

امـا نـصايح بـسياری هستند كه همانند پسماندهای سنگ‌ها و گل‌ولای در روند اسـتخراج طـلا، بايـد دور ريخته شوند. مشكلی كه نصايح بد دارند اين است كه می‌توانند اثـرات سـمي روی زندگی‌تان بگذارند و طوری شما را پايين بكشند كه ديگر نتوانيـد پيـشروی به سوی موفقيت را ادامه دهيد.

من متوجه شدم مشاوران خوب دارای شش ویژگی مـستحكم هـستند و وقتـی بـه توصيه‌های كسی عمل می‌كنيد، مطمئن شويد آن شخص تا حد ممكن داراي ايـن ويژگی‌ها باشد.

1. از شخصيت خوبی برخوردارند

توصيه و مشاوره‌‌ی خوب شبيه قسمت خوبی از ميوه ‌است.

شخصاً، عاشق هلو هستم. فقط فكركردن به لذت آبدار بودن يك هلوی رسيده و تازه ‌از درخت چيده شده، دهان مرا آب می‌اندازد. اما اگر در حين خوردن آن هلو، يك جفت كرم و يك نقطه‌ی گنديده پيدا كنم، كلّ احساسم زير و رو می‌شود.

توصيه‌ها و نصايح هم به ‌همين ترتيب هستند. اگر اشخاصی كه مشاوره می‌دهند از شخصيت خوبی برخوردار باشند، عمل به توصيه‌هايی كه آنها ارائه می‌دهند می‌تواند تجربه‌ای شگفت‌انگيز باشد. اما اگر شخصيتی نه‌چندان خوب داشته باشند، توصيه‌های آنان می‌تواند به تجربه‌ای ناخوشايند منجر شود.

شخصيت يعنی تمام ابعاد يك فرد و نتيجه‌ی عادات روزانه‌ی آن فرد است. شخصيت، انعكاس‌دهنده‌ي ميزان صداقت، قابل اعتماد بودن و همين‌طور امين بودن فرد است.شخصيت خوب، باعث می‌شود افراد قابل اعتماد و امين باشند. بنابراين وقتي به‌دنبال يك مشاور خوب مي‌گرديد، اول شخصيتش را بسنجيد.

2. دارای سابقه و پيشينه‌ای موفق هستند

عمل به توصيه‌های كسی كه ‌هيچ سابقه‌ی موفقي نداشته است روش اشتباهی است. اگر می‌خواهيد بدانيد چگونه در كاری پيروز شويد، با افرادی صحبت كنيد كه در كاری مشابه پيروز بوده‌اند. می‌دانم ‌اين امر بديهی است، اما گاهی‌اوقات تشخيص اينكه آيا فردی حقيقتاً دارای پيشينه‌ای موفق است، می‌تواند پيچيده و دشوار باشد.

افرادی كه موفق هستند، لازم نيست خود را به ‌اين شدت در معرض توجه قرار دهند. شما موفقيتشان را از ديگران می‌شنويد و همين‌طور كه بيشتر و بيشتر درمورد زندگی و شرح حالشان آگاهی پيدا می‌كنيد، به موفقيتشان پی می‌بريد. اين بدان معنی است كه شما قبل از اينكه به نصايح كسی عمل كنيد، بايد او را به‌خوبی بشناسيد.

3. شنوندگان خوبی هستند

بايد اين گفته را شنيده باشيد: «حتماً دليلی داشته كه خداوند دو گوش و يك دهان به ما داده است!» آيا می‌دانستيد زمانی كه دهانتان می‌جنبد چيزی ياد نمی‌گيريد؟ اگر اين جمله را از زبان يك آدم خيلی پرحرف می‌شنيديد، خنده‌دار به نظر می‌رسيد، اما اين يك حقيقت است.

چيزی كه شايد ندانيد اين است كه من شنونده‌ی بسيار خوبي هستم و در طول اين سال‌ها، چيزهايی را كه براي سخنرانی طولانی نياز داشتم از راه شنيدن ياد گرفتم. من حقيقتاً عاشق شنيدن صحبت‌های افراد هوشمند هستم و اوقات زيادي را صرف اين كار مي‌كنم. معمولاً يك دفترچه يادداشت و يك خودكار همراه دارم تا بتوانم اطلاعات خوبی را كه می‌شنوم يادداشت كنم.

اين مهم است كه نصيحت‌كنندگان (مشاوران) شما شنوندگان خوبی باشند. تشخيص و شناسايی يك شنونده‌ی خوب بسيار ساده ‌است. آنها ارتباط چشمی ‌خوبی برقرار می‌كنند و حالات چهره‌شان نشان‌دهنده‌ی لذت‌بردن از سخنانتان است. گذشته ‌از اين، شنوندگان خوب از يادگيری از ديگران هم لذت می‌برند و می‌دانند ‌اولين گام در روند يادگيري اين است كه دهانشان را ببندند و گوش‌هایشان را باز كنند.

4. تصميم‌گيرندگان خوبی هستند

تعجب می‌كنم كه چگونه‌ افراد وقت كمي ‌را براي انديشيدن به تصميمات اختصاص مي‌دهند. نحوه‌ی تصميم‌گيری، اينكه چرا تصميمات گرفته می‌شوند و چه وقت تصميمات گرفته می‌شوند، اغلب ناديده گرفته می‌شود.

همه‌ی مردم در نظر دارند براي تصميماتی مثل ازدواج، بچه‌دارشدن يا پذيرفتن پيشنهاد كاری كه آنها را صدها مايل از خانواده دور می‌كند، به‌طور جدی بينديشند، اما برای انديشيدن به روند عملی تصميم‌گيری و مبنای تصميم‌گيری خوب وقت كمی اختصاص می‌دهند. يادگيری اين امر، كه ‌همواره تصميم خوبی بگيريم، زمان زيادی می‌خواهد، چرا كه تصميمات خوب، نيازمند خردمندی كافی است. به‌همين سبب، فقط يك تصميم‌گيرنده‌ی خوب می‌تواند توصيه‌ای به شما كند كه بتوانيد به‌ آن اعتماد كنيد.

پنددهندگان و مشاوران بزرگ همواره تصميمات درست می‌گيرند و انتخاب‌های درست دارند؛ چراكه در طول زندگی‌شان خرد بسيار كسب كرده‌اند.

شما چگونه خرد كسب می‌كنيد و اين خرد چگونه در روند تصميم‌گيري به‌كار می‌آيد؟

خرد با كسب آگاهی و يادگيری به‌كارگيری آن آگاهی در وقايع روزمره‌ی زندگي به‌دست مي‌آيد. وقايع روزمره‌ی زندگی پر است از تصميمات و اين انتخاب‌هاست كه نتايج زندگی ما را رقم می‌زند. آن نوع از آگاهی كه خرد را خلق می‌كند، اطلاعاتی است كه درست و صحيح هستند. اطلاعاتي كه غلط هستند آگاهي معتبر و قابل اعتماد نمی‌آفرينند و از آنجايی كه غلط هستند، خرد محسوب نمی‌شوند. افراد بسياری، اطلاعات غلط كسب می‌كنند، درست بودنشان را باور می‌كنند و در نتيجه‌ی آن اطلاعات، تصميمات بدی می‌گيرند.

افرادی كه تصميمات خوبی می‌گيرند، توانايی سنجش اطلاعاتی را كه دريافت می‌كنند، دارند و آن بخش‌هايی را كه نادرستند فيلتر می‌كنند. اين توانايی، به مهارت در تصميم‌گيری خوب منجر می‌شود. اين افراد، همان افرادی هستند كه شما می‌خواهيد پنددهندگان و مشاورانتان باشند. افرادی كه تصميم‌گيرندگان خوبی هستند می‌توانند كمكتان كنند تا توانايی سنجش اطلاعات بد را پرورش دهيد و آن اطلاعات بد را رد كنيد. زمانی كه‌ اين توانايی را پرورش دهيد، شما هم تبديل به يك تصميم‌گيرنده‌ی خوب خواهيد شد.

5. حقيقت را می‌گويند (حتی اگر ‌آزاردهنده باشد)

يك مشاور خوب، بيشتر مراقب اين است كه به شما اطلاعاتی بدهد كه نيازمندش هستيد، نه ‌اينكه نگران اين باشد كه آنچه می‌گويد شايد شما را دلخور كند يا احساستان را آزار دهد.

اين، درحالی است كه شما به‌دنبال توصيه‌هايی با هدف دريافت تعريف و تمجيد نيستيد(اگرچه، برخی افراد دقيقاً به‌دنبال همين هستند). يك پنددهنده‌ی خوب بايد با خود و ديگران روراست باشد و اگر كسي در اين امر ناتوان است، ابداً نبايد از جانب او توصيه‌ای دريافت كنيد.

يكی از بزرگ‌ترين پنددهندگانی كه در زندگی‌ام داشتم مادرم بود. او شديداً معتقد به گفتن حقيقت بود. او همچنين اهميت راستی‌ودرستی مطلق، ايمان، كار سخت، مسئوليت‌پذيری، عشق و تعهد را به من آموزش داد. او حقيقتاً اولين و بزرگ‌ترين الگوی من بود. مادرم گفته‌های زندگی‌ساز بسياری دارد كه در ذهن من آنچنان تازه باقی مانده‌اند كه می‌توانم آنها را با همان آهنگ صدای او به‌خاطر بياورم.

توجه به گفتن حقيقت، انگار هنوز دارم صدايش را مي‌شنوم، «حقيقتو بگو و هميشه بگو، هر چی كه باشه ‌ارزششو داره؛ كسی كه كار اشتباهيو كه ‌انجام داده پنهان می‌كنه، دوباره داره كار اشتباه ‌انجام می‌ده.» مامان دستش را روي ميز می‌زد و می‌گفت: «اگه يه نفر بفهمه كه حرف‌هات درست نيست، به زودی شَستش خبردار می‌شه و تو هم اينو می‌فهمي!» حالا، اين همان پنددهنده‌ی مورد نيازتان است تا در موفقيت زندگی و كاری ياريتان دهد.

6. روابط شخصی خوبی دارند

هيچ‌چيز نمی‌تواند بيشتر از كيفيت روابطی كه يك شخص از آنها لذت می‌برد، خصوصيات آن شخص را بيان كند.

اگر شخصی را ببينيد كه با اعضای خانواده‌اش روابط خوبی دارد و با دوستانش روابطی دارد كه در طی ساليان سال پابرجا باقی مانده است، به ‌اين معنی است كه چيزهای زيادی را درست انجام داده است.

پنددهندگان خوب، دريغی ندارند كه زمان و آگاهی خود را در اختيارتان بگذارند چراكه‌ دارای تاريخچه‌ای از روابط درازمدت هستند كه برپايه‌ی اهميت دادن و كمك‌رسانی به ديگران بنا شده است. متأسفانه تواناييی پنددهندگان خوب شايد امروزه، محدودتر از سال‌های قبل شده باشد.

توان برقراری و حفظ روابط در سی‌سال اخير كاهش چشمگيری يافته است. جامعه‌ی مدرن آمريكايی، گستاخ و خودمحور شده است؛ فلسفه‌ی اين جامعه چنين است: «خوشی برای من، بقيه به جهنم. من حالا می‌خواهم آن را برای خودم انجام دهم. من با تهديد و ارعاب پيروز خواهم شد. من به‌دنبال شماره يك[بهترين چيز] هستم و همين حالا قصد دارم آن را مال خودم بكنم.» اين فلسفه دقيقاً وضعيت انسان بدبخت را به تصوير می‌كشد. من، شخصاً، هرگز يك انسان خودمحور شاد را نديده‌ام و شرط می‌بندم شما هم نديده باشيد.

به ‌همين دليل است كه جيم ران گفته است: «هركسی بايد حداقل شش راهنما داشته باشد.» از بهترين ويژگی‌هايشان بهره برده و آنها را در زندگی شخصی خود به‌كار ببريد؛ قدرشان را بدانيد و از آنها براي كسب موفقيتي كه برايش زاده شده‌ايد، استفاده كنيد.

سخن پایانی

هرگز به توصيه‌های افرادی كه هيچ‌يك از اين شش مشخصه‌ی مورد بحث ما را ندارند، عمل نكنيد! در جست‌وجوی افرادی نباشيد كه به شما چيزهايی بگويند كه دوست داريد بشنويد. در جست‌وجوی افرادی باشيد كه صادقانه خردشان را در اختيارتان می‌گذارند، چراكه‌ همان‌طور كه خود موفق شده‌اند، خواهان موفقيت شما هم هستند.

شايد بزرگ‌ترين مهارتی كه می‌توانيد در زندگی‌تان كسب كنيد اين باشد كه، ميل به جست‌وجو و دريافت نصيحت‌های مورد نيازتان، بخشی از شخصيت‌تان شود. براي شكوفايی توانايي‌های بالقوه، هيچ كسی تمام اطلاعات يا مهارت‌ها را در اختيار ندارد. همه‌ی ما، به‌نوعي، نيازمند كمك و ياری از جانب ديگران هستيم.

حقيقت امر اين است كه، اگر برای به‌دست آوردن داشته‌های امروزتان از كسی كمك نمی‌خواستيد، به‌شدت تحت فشار قرار می‌گرفتيد. اگر شغلی داريد، كسی شما را استخدام كرده است. اگر ‌اتومبيلی می‌رانيد، كسی برايتان يك وام خودرو جور كرده است تا هزينه‌ی خريد آن را تأمين كنيد. اگر مالك خانه‌ای هستيد، كسي به شما وام مسكن داده است. اگر ‌همسری فوق‌العاده داريد، او توافق كرده تا شريك زندگی شما باشد. فكر می‌كنم نكته را گرفتيد. همه‌ی ما به‌ همكاری و ياری ديگران نيازمنديم و پنددهندگان خوب، بخشي از اين ياری هستند. اگر می‌خواهيد به كمال توانايي‌هايتان برسيد، به توصيه‌ها از جانب افراد خوب عمل كنيد. زمانی كه ‌اين كار را به‌طور مستمر انجام دهيد، به پيروزی و موفقيت مجهز خواهيد شد!